Oblíbené proklientské školení startuje již brzy!

Jedná se o pokračování série kurzů určených pro front-office zaměstnance veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních povinností přichází do kontaktu s klienty - občany. Hlavním cílem programu je zkvalitnit klientský servis úřadů, a tím zvýšit pozitivní vnímání veřejné správy ze strany klientů – občanů.

Kurzy budou jednodenní a budou probíhat ve všech krajských městech a vybraných okresních městech v každém kraji, dále je možné uskutečnit kurz i dle koncentrovaného zájmu účastníků z konkrétního úřadu. Účast na kurzu bude bezplatná. První prezenční kurzy započnou v průběhu června tohoto roku a budou pokračovat do jara doku 2026. Kurzy budou zaměřeny zejména na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích, proto se budou realizovat v menších skupinách do 15 účastníků. Registrace je možná již nyní přes následující odkaz: https://www.motivp.cz/mvcr-zvyseni-klientsky-orientovaneho-pristupu-zamestnancu-ve-verejne-sprave/.

Obsah kurzu je totožný, jako v předešlém běhu vzdělávacího programu „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“ a je možné se jej zúčastnit pouze jednou.

Podrobnější informace ke vzdělávacímu programu poskytne Ing. Lucie Mihulová, e-mail: lucie.mihulova@mv.gov.cz; tel.: 603 190 731).

_{Realizováno v rámci projektu Zvýšení efektivity, pro-klientské orientace a využití principů „evidence-informed“ při rozhodování ve veřejné správě, reg. č. CZ.31.3.0/0.0/0.0/22_040/0007962. Projekt je financován z prostředků Evropské unie – Next Generation EU, Nástroje pro oživení a odolnost (Recovery and Resilience Facility)}