Menu
Kvalita
veřejné správy
Mapa webu
rozšířené vyhledávání

Publikace ke kvalitě ve veřejné správě

CAF 2020: Aplikační příručka pro územní samosprávné celky

– vydáno MV ČR v roce 2023
CAF-2020_aplikační-příručka_tisk.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,41 MB

Metodika CAF 2020

– vydáno MV ČR v roce 2020
CAF-2020_CZE.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 2,43 MB

Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2017 a 2018

– vydáno MV ČR v roce 2019
Ceny-Ministerstva-vnitra-za-kvalitu-ve-veřejné-správě-2017-a-2018.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 5,49 MB

Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za inovaci ve veřejné správě

– vydáno MV ČR v roce 2018
CENY-brožura_inovace.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 720,62 kB

Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2016

– vydáno MV ČR v roce 2017
Ceny_MV_za_kvalitu_ve_VS_2016-publikace_prikladu_dobre_praxe.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1 MB

Metodické doporučení k řízení kvality v územních samosprávných celcích

– vydáno MV ČR v roce 2017
Metodicke_doporuceni_k_rizeni_kvality_v_USC-2017.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 3,11 MB

Metodické doporučení ke vzdělávání státních zaměstnanců služebních úřadů v oblasti řízení kvality

– vydáno MV ČR v roce 2016
Metodicke_doporuceni_pro_vzdelavani_-_05-RVVS.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 245,67 kB

Analýza využívání metod kvality ve veřejné správě

– vydáno MV ČR v roce 2016
Analyza_k_SC_1-3_-_cerven_2016 (2).pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 2,02 MB

Model CAF 2013

CAF_2013.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1003,41 kB

Aplikační příručka modelu CAF 2013 pro ÚSC

CAF_2013_-_Aplikacni_prirucka_pro_urady.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,46 MB

Model CAF – externí zpětná vazba

– vydáno MV ČR v roce 2010
3a1_CAF_publikace_PDF (5).PDF
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 2,39 MB

Příručka CSR pro veřejnou správu

– zpracovalo a vydalo Národní středisko podpory kvality v roce 2016
Prirucka_CSR_pro_VS.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 3,88 MB

Zlepšování orientace na zákazníka prostřednictvím chart služeb

– příručka pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru, vydalo MV ČR v roce 2007
zlepsovani_orientace (1).pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,62 MB

Improving customer orientation through service charters

– anglická verze příručky pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru, vydalo MV ČR v roce 2007
improving.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 4,93 MB

Benchmarking ve veřejné správě

– vydáno MV ČR v roce 2006
Benchmarking_VS.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,42 MB

Měření spokojenosti v organizacích veřejné správy – soubor příkladů

– vydáno MV ČR v roce 2005
spokojenost (1).pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,92 MB

Řízení procesů výkonu státní správy

(Případová studie Vsetín)
Rizeni-procesu_Vsetin.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,7 MB

Zajímavé odkazy

Přívětivý úřad

Kvalita a inovace

Veřejná správa

Kvalita veřejné správy, MVČR

Vznik webové stránky www.kvalitavs.gov.cz byl realizován z finančního příspěvku Fondů EHP a Norska, konkrétně programu Řádná správa.


nahoru