Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě II

Ministerstvo vnitra během let 2024-2026 svým proklientským školením s názvem Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě I a II proškolilo více než 2200 front office úředníků místní samosprávy a státních zaměstnanců po celé České republice.

Celodenní školení byla koncipována jako interaktivní a živý dialog mezi účastníky a lektory. Zúčastnění si vyzkoušeli celou řadu metod, které napomáhají k vytvoření dobrého základu vztahu úředník-klient, např. metoda tzv. přerámování či model obavy – přání. Zrealizováno bylo celkem 156 kurzů ve všech krajských městech a vybraných okresních městech.

_{Realizováno v rámci projektu Zvýšení efektivity, pro-klientské orientace a využití principů „evidence-informed“ při rozhodování ve veřejné správě, reg. č. CZ.31.3.0/0.0/0.0/22_040/0007962. Projekt je financován z prostředků Evropské unie – Next Generation EU, Nástroje pro oživení a odolnost (Recovery and Resilience Facility)}