Rovnou na obsah Rovnou na menu
Menu

​​​+420 974 816 597

​​osr@mvcr.cz

Kvalita
veřejné správy
Kvalita
veřejné správy
Kvalita veřejné správy, MVČR
Mapa webu
rozšířené vyhledávání

Publikace ke kvalitě ve veřejné správě

CAF 2020: Aplikační příručka pro územní samosprávné celky

– vydáno MV ČR v roce 2023
CAF-2020_aplikační-příručka_tisk.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,41 MB

Metodika CAF 2020

– vydáno MV ČR v roce 2020
CAF-2020_CZE.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 2,43 MB

Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2017 a 2018

– vydáno MV ČR v roce 2019
Ceny-Ministerstva-vnitra-za-kvalitu-ve-veřejné-správě-2017-a-2018.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 5,49 MB

Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za inovaci ve veřejné správě

– vydáno MV ČR v roce 2018
CENY-brožura_inovace.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 720,62 kB

Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2016

– vydáno MV ČR v roce 2017
Ceny_MV_za_kvalitu_ve_VS_2016-publikace_prikladu_dobre_praxe.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1 MB

Metodické doporučení k řízení kvality v územních samosprávných celcích

– vydáno MV ČR v roce 2017
Metodicke_doporuceni_k_rizeni_kvality_v_USC-2017.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 3,11 MB

Metodické doporučení ke vzdělávání státních zaměstnanců služebních úřadů v oblasti řízení kvality

– vydáno MV ČR v roce 2016
Metodicke_doporuceni_pro_vzdelavani_-_05-RVVS.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 245,67 kB

Analýza využívání metod kvality ve veřejné správě

– vydáno MV ČR v roce 2016
Analyza_k_SC_1-3_-_cerven_2016 (2).pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 2,02 MB

Model CAF 2013

CAF_2013.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1003,41 kB

Aplikační příručka modelu CAF 2013 pro ÚSC

CAF_2013_-_Aplikacni_prirucka_pro_urady.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,46 MB

Model CAF – externí zpětná vazba

– vydáno MV ČR v roce 2010
3a1_CAF_publikace_PDF (5).PDF
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 2,39 MB

Příručka CSR pro veřejnou správu

– zpracovalo a vydalo Národní středisko podpory kvality v roce 2016
Prirucka_CSR_pro_VS.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 3,88 MB

Zlepšování orientace na zákazníka prostřednictvím chart služeb

– příručka pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru, vydalo MV ČR v roce 2007
zlepsovani_orientace (1).pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,62 MB

Improving customer orientation through service charters

– anglická verze příručky pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru, vydalo MV ČR v roce 2007
improving.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 4,93 MB

Benchmarking ve veřejné správě

– vydáno MV ČR v roce 2006
Benchmarking_VS.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,42 MB

Měření spokojenosti v organizacích veřejné správy – soubor příkladů

– vydáno MV ČR v roce 2005
spokojenost (1).pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,92 MB

Řízení procesů výkonu státní správy

(Případová studie Vsetín)
Rizeni-procesu_Vsetin.pdf
Typ souboru: PDF dokument, Velikost: 1,7 MB

Publikace

Zajímavé odkazy

Přívětivý úřad

Přívětivý úřad

Přívětivý úřad

Kvalita a inovace

Kvalita ve veřejné správě

Kvalita ve veřejné správě

Konference

Moderní veřejná správa

Moderní veřejná správa

Veřejná správa

Veřejná správa

Časopis Veřejná správa

Kvalita veřejné správy, MVČR

Vznik webové stránky www.kvalitavs.gov.cz byl realizován z finančního příspěvku Fondů EHP a Norska, konkrétně programu Řádná správa.

Více o projektu


nahoru
Logo - Galileo Corporation

Oficiální stránky Kvality veřejné správy © 2024

Provozovatel Galileo Corporation s.r.o.

Poslední aktualizace: 26. 7. 2024

Změna vzhledu, Struktura stránek, Vytisknout

Prohlášení o přístupnosti